Kun perustin ensimmäisen yritykseni 15-vuotiaana, aloitin matkan rakentelemalla nettisivuja pienille yritysasiakkaille. Työhön olin täysin itseoppinut, mutta kehityin jokaisen valmistuneen projektin myötä. Uskottavuutta ei alkuvaiheessa ollut, joten tarjosin palveluitani alihintaan ja jopa lähes ilmaiseksi. Mieleeni muistuu erityisen hyvin eräs surkuhupaisa tarina, jossa eräs yrittäjä oli jo ensimmäisessä tapaamisessamme päättänyt, että hän ei maksaisi firmansa nettisivuistaan yli 500 euroa 😯 Silti työ piti saada tietenkin valmiiksi heti ja maailmanluokan meiningillä, sillä sen olisi tarkoitus tavoitella erityisesti esitellä firmaa uskottavasti sijoittajille . Päädyin ottamaan kyseisen projektin, koska nälkä referensseille ja pienillekin tuloille oli kova.
Heti alkuvaiheessa yhteydenpito asiakkaaseen oli hankalaa ja tunsin asiakkaan vähättelevän asenteen työtäni kohtaan. Monet nettisivuja tekevät sielunveljet ovat varmaan kuulleet tutut kommentit: “Eikö se tapahdu nappia painamalla”, “Lataat vain jonkin valmiin pohjan netistä”, “Kaikkihan noita osaa tehdä” ja niin edelleen. Kaikki sisältö kuvapankkikuvineen piti säveltää itse ja esittää valmis lopputulos asiakkaalle. Asiakas oli tietysti tyytymätön lopputulokseen, mutta päätti kuitenkin julkaista sivut. Noin puolen vuoden päästä asiakas rakensi uudestaan sivut itse samalla kaavalla ja osin sukulaisensa voimin. Joitain vuosia myöhemmin sitten firma ajettiin alas, eikä sijoittajaa ihme kyllä löytynyt. 🤔
Yrityksen päämäärätietoinen kasvattaminen vaatii sitoutumista niin omistajayrittäjältä, työntekijöiltä kuin ulkoisilta palvelukumppaneiltakin. Yrityksen netissä oleva kuva kertoo paljon siitä, miten asiakkaita arvostetaan. Onko asiakkaiden helppo ottaa yhteyttä? Ovatko palvelut käyttäjäystävällisiä ja saavutettavia (mm. ikääntyneet netinkäyttäjä huomioiden)? Onko myyntiprosessi automatisoitu mahdollisimman pitkälle toimivan CRM:n avulla? Onko GDPR, tietoturva ja tekijänoikeudet kunnossa, jotta kalliita yllätyksiä ei putkahda myöhemmin?
Viimeistään exitissä tai rahoituskierroksella sijoittaja tulee kysymään näitä kysymyksiä, ja niihin on hyvä olla valmiina vastaukset. Digitaalinen palvelupolku on jo niin merkittävä osa jokaisen firman kasvutarinaa, että sitä ei kannata feilata hautaan asti halpuuttamalla.
Kun due diligenceä tehdään päivittäisen työn ohella, pääkoppa on varmasti muutenkin täynnä ajateltavaa. Olet kuitenkin onnellisessa tilanteessa, jos exitiisi tai rahoituskierrokseesi on vielä matkaa vähintään puoli vuotta. Ehdit miettiä ja valmistella monta asiaa hyvän sään aikana, tämän ollen varmasti yksi TOP 5:stä.
Lue lisää: https://lnkd.in/gUzusWHX
