Eräs kovan luokan yrittäjä sanoi noin 10 vuotta sitten, että verkkokauppa on nappikauppaa; paljon säätämistä pienellä katteella ja kilpailua isompia toimijoita vastaan. Hänestä ei kuulemma ole “lähettelemään paketteja”. Törmäsin sattumalta samaan yrittäjään joitain päiviä sitten ja kyselin, miten bisnekset ovat menneet viime aikoina. Kuulema oli toiminta alkanut hiljentyä kun se ”s$%?n nettikauppa” vie kaikki asiakkaat.
Verkkokauppaa on perinteisesti ymmärretty tavarakauppana, jossa autotallista myydään kameratarvikkeita, lastenvaatteita tai muuta vastaavaa, kunnes toiminta kasvaa warehouseksi asti, enkelisijoituksen vauhdittamana. Yhä enemmän nettikaupan konsensus on kuitenkin muotoutumassa siihen, että palvellaan asiakkaita digitaalisesti ja automatisoidusti. Niin erikoiskaupat, sairaanhoitajat kuin juristitkin ovat rakentamassa asiakaspalvelua laskutuksineen verkkoon ja mieltävät tätä uuden sukupolven verkkokaupaksi.
Kasvurahoittajat ja enkelisijoittaja ovat myös huomanneet suunnan. Rahoitusta on vaikea enää saada tai saada firmaansa myydyksi, jos skaalautuvaa digitaalista palvelumallia (=verkkokauppaa jossain muodossa) ei ole.
Iloista kuitenkin tässä murroksessa on se, että koskaan ei ole liian myöhäistä aloittaa siirtymistä nettipohjaiseen myyntikanavaan. Muutos on yleensä kustannustehokas, vaatien enimmäkseen nöyryyttä kysenalaistaa ja kehittää omaa nykyistä bisnesmalliaan. Valitsipa nettimyynnin tekniseksi alustaksi Shopifyn, Woocommercen tai yksinkertaisen chatbotin, tärkeintä on päättäväisyys mennä kohti uutta – vaikka alkuun pienelläkin askeleella 😊
